Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. 

Il y a deux moyens d’expédition : 

  • Le premier en version standard via La Poste par Colissimo avec un numéro de suivi et sans signature. Le délais de livraison à partir de l’expédition est de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison se fait normalement dans votre boîte aux lettres. Sinon, en cas d’absence, un avis de passage vous sera remit pour aller le récupérer au bureau de poste le plus proche de chez vous. Le prix de cette expédition est de 4,99€.

  • Le deuxième en version express avec Chronopost, avec suivi et sans signature. Le délais de livraison à partir de l’expédition est de 1 jour ouvré - 2 maximum. Le prix de cette expédition est de 20€.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

La livraison est offerte à partir de 60€ d'achat. 

Retour de votre colis

Si vous n’êtes pas satisfait par un article, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement . Vous avez aussi la possibilité de renvoyer une bague dans le but de l’échanger pour une autre taille. Les bijoux soldés ou bénéficiant d'un quelconque code de réduction ne seront ni échangés ni remboursés. Pour toute demande de retour ou d'échange, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@snowflakes.fr. Vous recevrez alors la démarche à suivre. 

Les frais de retour sont à votre charge. Ces envois restent sous votre entière responsabilité en cas de problème ou de perte par les services postaux. La commande retournée doit être accompagnée par le formulaire de retour et est à envoyer à l’adresse suivante :

Snowflakes
18 rue Ferrus, 75014 Paris 

Ensuite, Snowflakes procédera à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 14 jours suivant la réception si les conditions suivantes sont respectées.

En effet comme indiqué dans nos conditions générales de vente, vous ne serez remboursé ou bénéficierez d’un échange seulement si le produit retourné n’a pas été porté et est dans son état d’origine. De plus les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Tout produit abîmé ou incomplet ne sera ni remboursé, ni échangé. 

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des interrogations sur les modalités de retour et de remboursements à l’adresse suivante : contact@snowflakes.fr